Términos del servicio

📍 SOLO HACEMOS ENVÍOS EN BOGOTÁ D.C.
Entregamos en 2 a 5 días hábiles (lunes a viernes, sin sábados, domingos ni festivos).

📄 Términos y Condiciones de Uso – La Tiendita del Veci ❤️

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1️⃣ Información general

Este sitio es operado por La Tiendita del Veci, tienda de comercio electrónico con sede en Bogotá, Colombia, que usa la plataforma Shopify. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento — es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

2️⃣ Condiciones de uso

  • ✅ Eres mayor de edad o tienes autorización legal para comprar.
  • ✅ La información que proporcionas es veraz, completa y actualizada.
  • 🚫 No usarás el sitio para fines ilegales o fraudulentos.
  • ⚠️ El incumplimiento puede resultar en la cancelación de tu pedido o acceso al sitio.

3️⃣ Productos y disponibilidad

  • 📸 Pueden existir variaciones leves en colores o apariencia según la pantalla o lote de fabricación.
  • 📦 Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso por razones de inventario o temporada.

4️⃣ Pedidos y confirmación

  • 🛒 Al realizar un pedido haces una oferta de compra.
  • ✅ El pedido se confirma cuando ha sido procesado y aceptado por nuestra tienda.
  • ⚠️ Podemos cancelar un pedido por razones de disponibilidad o datos incorrectos — en ese caso te notificamos y realizamos el reembolso completo.

5️⃣ Precios y pagos

  • 💰 Los precios están en pesos colombianos (COP).
  • 📌 El precio válido es el que aparece al momento de confirmar tu compra. No modificamos precios de pedidos ya confirmados.
  • 💳 Los pagos se procesan por plataformas seguras como Bold o Nequi.
  • 🔒 No almacenamos datos financieros del cliente.

6️⃣ Envíos y entregas

  • 📍 Solo enviamos dentro de Bogotá D.C.
  • ⏱️ Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles (lunes a viernes, sin festivos).
  • 📦 Los tiempos pueden variar por factores externos como clima u orden público.

⚖️ Importante: Somos responsables de tu pedido hasta que llegue a tu puerta, conforme a la Ley 1480 de 2011. Si hay un problema con la entrega, somos tu punto de contacto directo.

🔧 7️⃣ Devoluciones y garantía: Aplica nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, regida por la Ley 1480 de 2011. Tienes derecho a garantía de 1 año para productos con defectos de calidad o funcionamiento.

8️⃣ Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos y diseño) pertenece a La Tiendita del Veci o sus licenciantes. Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.

9️⃣ Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que tu experiencia sea excelente. En situaciones fuera de nuestro control (fallas de plataformas de pago, fuerza mayor), nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido afectado. Tus derechos como consumidor según la Ley 1480 siempre están garantizados y no pueden ser limitados por estos términos.

🔟 Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

1️⃣1️⃣ Correcciones y modificaciones

Podemos corregir errores en descripciones o disponibilidad en cualquier momento. Si un error afecta un pedido ya confirmado, te notificamos y puedes cancelarlo con reembolso completo.

1️⃣2️⃣ Suspensión o cancelación

Nos reservamos el derecho de suspender pedidos o acceso al sitio si detectamos uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos, previa notificación al cliente.

1️⃣3️⃣ Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011. En caso de conflicto, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

1️⃣4️⃣ Contacto

⚖️ Tus derechos siempre están protegidos por la Ley 1480 de 2011. Si no quedas satisfecho con nuestra atención, puedes acudir a la SIC.

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