🛍️ ¿Cómo hacer tu pedido? ¡Te ayudamos paso a paso!

No te preocupes, comprar en nuestra tienda es muy sencillo. Aquí te explicamos todo con calma para que puedas hacer tu pedido desde la comodidad de tu hogar. Si en algún momento necesitas ayuda, ¡estamos a un solo mensaje de distancia! ❤️

📦 SOLO REALIZAMOS ENVÍOS EN BOGOTÁ. Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles (lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni festivos).

📦 Paso 1 — Escoge el producto que te gustó

Busca el artículo que quieres comprar y toca el botón que dice "Agregar al carrito". Es igual que poner el producto en tu canasta del supermercado antes de ir a la caja. 🛍️

🛍️ Paso 2 — Ve a tu carrito y revisa tu pedido

Toca el ícono del carrito (esquina superior derecha) y luego el botón "Pagar ahora" o "Iniciar Compra". Allí puedes revisar exactamente qué vas a comprar y el valor total antes de continuar. ✅

📝 Paso 3 — Escribe tus datos de envío

Completa el formulario con tu nombre completo, tu dirección exacta en Bogotá y tu número de celular.

⚠️ ¡Consejo del veci! Escribe tus datos reales y completos. Revisa bien el número de celular — lo usamos para escribirte por WhatsApp y confirmar tu pedido antes de despacharlo. Una vez generada la guía de envío no es posible cambiar la dirección.

🚚 Paso 4 — Elige cómo quieres pagar

Tenemos dos formas de pago seguras. Escoge la que más te convenga:

📱 Opción 1 — Pagar con Nequi a través de BOLD (Recomendado)

Selecciona la opción "Bold". La página te lleva a una pantalla protegida donde puedes pagar con:

• 📲 Nequi.

🔒 Tu tranquilidad es lo primero: Nosotros nunca vemos ni guardamos tu información bancaria. Bold se encarga de todo de forma 100% segura y encriptada.

💵 Opción 2 — Pagar en efectivo al recibir (Contraentrega)

Selecciona "Envío contraentrega". Pagas en efectivo cuando el mensajero llegue a tu puerta. No necesitas internet.

• 📌 Disponible solo para compras iguales o menores a $100.000 COP.
• 📲 Debes estar pendiente al WhatsApp para confirmar el despacho.
• 💰 Ten el dinero en efectivo exacto listo el día que llegue el mensajero. El mensajero no da cambio ni puede esperar.

📬 Paso 5 — Recibe tu confirmación

Una vez completes el proceso, la pantalla te muestra que tu pedido fue recibido. También te llega una notificación a tu correo o un SMS a tu celular con el resumen de tu compra.

📲 Paso 6 — Confirmación humana por WhatsApp

¡Somos personas reales, no robots! En las próximas horas, alguien de nuestro equipo te escribe por WhatsApp para saludarte, confirmar que tu dirección esté correcta y avisarte qué día pasa el mensajero. 😊

💡 Si no ves nuestro mensaje: Revisa la carpeta de spam o mensajes filtrados de WhatsApp. Si en 24 horas hábiles no te hemos escrito, contáctanos tú primero al +57 305 3096419.

🚛 Paso 7 — ¡Tu paquete va en camino!

Una vez confirmado todo, preparamos tu pedido y lo entregamos a la empresa de mensajería. Cuando salga hacia tu casa, te compartimos por WhatsApp:

• 🏢 El nombre de la empresa de mensajería.
• 🔍 Un enlace de rastreo para que veas en tu celular dónde va tu pedido.

✅ Resumen rápido — ¿Qué pasa si...?

• 🔴 ¿Escribí mal mi dirección? → Escríbenos por WhatsApp antes de que generemos la guía y lo corregimos sin problema.
• 🟡 ¿No voy a estar en casa? → Deja a un familiar mayor de edad con el dinero exacto (si es contraentrega) para que reciba el paquete.
• 🟢 ¿El mensajero fue y no había nadie? → Te avisamos y coordinamos una segunda visita. No pierdes tu dinero.
• 🔵 ¿Tienes una duda? → Escríbenos y lo resolvemos juntos.

💬 ¿Necesitas ayuda o prefieres que lo hagamos por ti?

Si el sistema te parece difícil o prefieres que nosotros tomemos tus datos y hagamos el pedido contigo, ¡no te preocupes! Escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos en un momento.

👉 Toca aquí para escribirnos por WhatsApp (+57 305 3096419)

❤️ Gracias por preferirnos y confiar en nosotros. — El equipo de La tiendita del veci.