Preguntas Frecuentes - La Tiendita del Veci ❤️

📍 SOLO ENVIOS EN BOGOTÁ D.C. — Entregas en 2 a 5 días hábiles (lunes a viernes)

📦 ¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos en Bogotá tardan entre 2 y 5 días hábiles después de confirmado el pago (lunes a viernes, sin sábados, domingos ni festivos).

📍 ¿A dónde realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos únicamente en Bogotá D.C. Estamos trabajando para expandirnos a más ciudades próximamente.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

💵 Efectivo contra entrega para pedidos de $100.000 COP o menos (requiere confirmación previa por WhatsApp).
📲 Nequi (procesado de forma segura a través de Bold).

Todos los pagos en línea se procesan de forma segura a través de Bold.

💰 ¿Tienen envío gratis?

¡Sí! 🎉 Envío gratis en compras superiores a $120.000 COP. Para pedidos menores, el costo de envío se calcula automáticamente en el checkout antes de pagar.

🔄 ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar revisión si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto.

📱 Repórtalo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
📸 Envínos fotos o video del producto y empaque tal como llegó.
📦 Evaluamos el caso y ofrecemos reemplazo o reembolso según corresponda.

💡 Tip: Toma fotos del paquete al recibirlo antes de abrirlo para agilizar el proceso.

📱 ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado, te enviamos un número de guía por WhatsApp. Puedes rastrear tu pedido aquí:

👉 Toca aquí para rastrear tu pedido

🏷️ ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Conforme a la Ley 1480 de 2011, los productos cuentan con garantía mínima de 1 año por defectos de fábrica o fallas de funcionamiento. La garantía no aplica por mal uso o desgaste normal.

🤔 ¿Es seguro comprar aquí?

Sí. Operamos como tienda de comercio electrónico en Colombia con pagos seguros procesados por Bold y soporte directo por WhatsApp. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia clara, confiable y sin complicaciones.

📞 Contacto directo:
📱 WhatsApp: +57 305 3096419
📧 generalventas@latienditadelveci.com

💷 Estamos aquí para ayudarte en cada compra.

Términos y Condiciones
Devoluciones y Reembolsos
Política de Privacidad
Política de Envíos