Política de envío

📍 SOLO ENVÍOS EN BOGOTÁ D.C.
⏱️ Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles (lunes a viernes)

🚚 Política de Envíos – La Tiendita del Veci

Queremos que tengas total claridad sobre cómo funciona tu pedido desde el pago hasta la entrega.

📍 Cobertura

  • 🏙️ Envíos únicamente en Bogotá D.C.
  • ❌ No realizamos envíos a otras ciudades o municipios.
  • ✅ Si tu dirección está en Bogotá, puedes comprar sin problema.

⏱️ Tiempos de entrega

  • 📦 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.
  • 📅 Días hábiles: lunes a viernes (no festivos).
  • 🕔 Pagos después de las 5:00 PM se procesan el siguiente día hábil.

⚡ Ejemplo: si compras el lunes antes de las 5 PM, puedes recibir entre el miércoles y el lunes siguiente.

💰 Costo de envío

  • 📦 Se calcula automáticamente antes de pagar.
  • 💳 No hay cobros adicionales después de la compra.
  • ✅ El valor final es el que ves en el checkout.

📲 Seguimiento del pedido

  • 📩 Te notificamos por correo o WhatsApp cuando tu pedido sea despachado.
  • 🔍 Puedes hacer seguimiento desde nuestra página de rastreo.

👉 Rastrear mi pedido

⚠️ Retrasos o problemas

  • 📞 Si tu pedido supera los 5 días hábiles sin llegar, contáctanos.
  • 🔎 Iniciamos seguimiento con la transportadora en máximo 2 días hábiles.
  • 📦 Si el paquete se pierde, ofrecemos reenvío o reembolso total.
  • ⏳ Reembolsos aprobados: hasta 10 días hábiles al mismo método de pago.

📌 Condiciones importantes

  • 🏠 La dirección debe ser correcta y estar dentro de Bogotá D.C.
  • 📋 Si la dirección es incorrecta, el cliente asume el costo del reenvío.
  • 📵 Si el transportador realiza 2 intentos de entrega sin éxito, el pedido podrá ser reprogramado o devuelto.

⚖️ Responsabilidad de entrega: Somos responsables de tu pedido hasta que llegue a tu puerta, conforme a la Ley 1480 de 2011. Si hay cualquier inconveniente con la transportadora, somos tu punto de contacto directo y te ayudamos a resolverlo.

💬 ¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp: +57 305 3096419 o a generalventas@latienditadelveci.com

❓ Preguntas Frecuentes
📄 Términos y Condiciones
💸 Devoluciones y Reembolsos
🔒 Política de Privacidad

💛 Queremos que recibas tu pedido sin complicaciones.