Consejitos para tu pedido 💡
📦 SOLO REALIZAMOS ENVÍOS EN BOGOTÁ. Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles (lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni festivos).
¡Queremos que tu compra llegue perfecta! 🎁 Preparamos estos consejos para que tu entrega sea rápida, segura y sin ningún susto. Tu tranquilidad es lo más importante para nosotros.
📲 ¿Ya pagó con Nequi o por internet?
Si usted ya realizó su pago antes de que llegue el mensajero con su pedido, tenga en cuenta lo siguiente:
- ✅ No tiene que dar ni un peso más. Su pago quedó listo desde el momento en que hizo su compra.
- 🎉 Cuando llegue su pedido, solo ábralo con calma, revíselo y disfrute.
⚠️ Si algo no le cuadra con su pago o ve un cobro extra, escríbanos por WhatsApp de inmediato. Con mucho gusto le explicamos y lo solucionamos.
📲 Le avisamos por WhatsApp antes de que salga su pedido para que sepa cuándo llega. ¡Así no tiene que estar adivinando!
🏠 Si vive en casa
Si no va a estar en ese momento, no se preocupe. El mensajero le llamará antes de llegar. Asegúrese de dejar a alguien mayor de edad en casa que pueda recibir el paquete por usted.
🏢 Si vive en edificio o conjunto residencial
Le llamaremos antes de llegar. Puede pedirle al portero o a una persona de confianza que reciba el paquete. Le avisaremos cuando ya esté entregado.
📦 ¿Va a pagar cuando llegue su pedido? (Contraentrega)
Es muy sencillo, pero hay puntos importantes que debe tener en cuenta para que todo salga bien:
- 💰 Tenga el dinero exacto listo. Antes de enviar su pedido, nosotros le confirmamos por WhatsApp el valor exacto. Use ese valor — ni más ni menos. El mensajero no da cambio y no puede esperar.
- 📋 Esta opción está disponible solo para pedidos de $100.000 COP o menos.
🏠 Si está en casa
Perfecto, así todo es más sencillo. El mensajero llega, usted paga y recibe. Sin complicaciones. 😊 Por seguridad del transportista, él no puede alejarse del lugar de entrega ni entrar a la casa.
👨👩👧 Si no va a estar en casa
Deje el dinero exacto con un familiar o persona de confianza mayor de edad. Esa persona debe salir a recibir al mensajero — el mensajero no puede entrar ni esperar adentro.
🏢 Si vive en edificio o conjunto residencial
Le llamaremos antes de llegar. Deje el dinero exacto con el portero o con alguien de confianza que pueda recibir y pagar el pedido.
⚠️ ¿Qué pasa si no podemos entregar? Si llegamos y no hay nadie para recibir, o no hay el dinero exacto, el pedido regresa a nuestra bodega. Le contactamos por WhatsApp para coordinar una nueva entrega. No pierde su dinero. ¡Por eso es tan importante estar listos!
📍 ¿Escribió mal su dirección?
- ✅ No se preocupe, nosotros le contactamos primero. Después de su pedido, le escribimos por WhatsApp para verificar todos sus datos antes de generar el envío.
- ⚠️ Es muy importante que esté pendiente a ese mensaje. Una vez generada la guía de envío no es posible cambiar la dirección.
- 📲 Si nota un error antes de que le contactemos, escríbanos por WhatsApp lo más pronto posible para corregirlo a tiempo.
- 📍 Si puede, indíquenos una referencia fácil: "al lado de la tienda de la esquina", "frente al parque" o "segundo piso". Eso nos ayuda mucho para encontrarle rápido.
✅ Resumen rápido — ¿Qué pasa si...?
- 🔴 ¿Ya pagué y el mensajero me pide más plata? → No dé nada. Escríbanos de inmediato al WhatsApp.
- 🟡 ¿No voy a estar en casa? → Deje a un familiar mayor de edad con el dinero exacto (si es contraentrega).
- 🟢 ¿El mensajero fue y no había nadie? → Le avisamos y coordinamos otra entrega. No pierde su dinero.
- 🔵 ¿Escribió mal la dirección? → Escríbanos antes de que generemos la guía y lo corregimos.
💬 ¿Necesita ayuda o tiene alguna pregunta? No se preocupe, estamos aquí para usted. Escríbanos por WhatsApp en cualquier momento y le respondemos con mucho gusto y sin afanes. 😊
👉 Toca aquí para escribirnos por WhatsApp (+57 305 3096419)
¡Gracias por comprar en La Tiendita del Veci!
Su vecino de confianza, siempre cerca. 🛍️❤️